Habilidades Directivas

La responsabilidad y la toma de conciencia

2011-08-17T15:16:00.000+02:00

En 1979 Hans Jonas publicó El principio de responsabilidad, en donde instaba al lector a: “Actuar de forma que los efectos de tus actos sean compatibles con la permanencia de una vida humana auténtica”. Esta definición del concepto de responsabilidad cobra un significado relevante cuando asistimos a la transformación de estructuras socioeconómicas basadas en un crecimiento continuo, cuya finalidad (aún hoy difusa) ha demostrado no ser precisamente la búsqueda del bienestar común. Esta cultura se ha propagado a través de las fronteras y desde ella hemos ido alimentando la creencia de que la prosperidad se basa en la posesión de capital. Así, damos sentido a nuestras vidas en función de cuánta materia hemos sido capaces de acumular, desconectándonos entre nosotros (pueblos, personas, organizaciones), agotando los recursos naturales. Nos comportamos de este modo porque todos lo hacen, sin cuestionarnos nuestra cuota de responsabilidad.

Instalados en la queja, hemos apagado la conciencia y nos hemos acostumbrado a dejarnos llevar por las circunstancias externas, que marcan (así lo creemos) no sólo el ritmo de nuestra existencia individual sino de las sociedades a escala global. Siempre hay alguna excusa, algo por encima de nosotros que nos “condiciona” a tomar o no tomar decisiones: la familia, la dirección de la empresa, los gobiernos, las entidades financieras y, últimamente, los mercados (¿qué serán los mercados?). Delegamos constantemente la responsabilidad de nuestros actos en entidades (muchas veces no identificables) contra las que nos sentimos impotentes.

Pero detrás de todas estas pantallas, la elección sigue siendo nuestra. Somos responsables de cómo nos conducimos en el día a día, del impacto que nuestras acciones y palabras causan en el entorno, del legado que transmitimos a nuestros hijos, de lo que aportamos o no a nuestra actividad profesional, de lo que podemos disfrutar y aprender de ella.

Tanto tiempo poniendo la responsabilidad fuera de nosotros mismos tal vez nos ha hecho pensar que así resulta cómodo, que la responsabilidad es como un peso, algo no deseable, mejor que se encargue otro. Nos hemos olvidado de que una persona que se sabe responsable de sus actos sopesa de antemano las consecuencias y tiene, por ello, capacidad de elección. Esa elección individual, reflexiva, nos hace libres, libres para ser y para desarrollar nuestros potenciales internos. La clave está justamente en ir retomando toda la amplitud de nuestra conciencia.

Para ello, proponemos hoy, como punto de partida, este ejercicio a fin de mejorar nuestro nivel de autoconocimiento. Sentémonos a buscar dentro de nosotros, dediquémonos un espacio a descubrir cuál es nuestro deseo profundo de contribución con la Vida y a analizar con qué limitaciones nos encontramos a la hora de materializar este propósito. La identificación de nuestra auténtica meta personal nos ayudará a sentar las bases de un camino profesional y vital nuevo, desde la responsabilidad y el compromiso, desde la autenticidad y la voluntad, sabiendo a dónde queremos ir, qué necesitamos para cumplir con la ruta que hemos elegido, con qué obstáculos nos encontramos, qué hacemos para superarlos.

Para todas aquellas personas que así lo deseen, el miércoles 17 de agosto nos reuniremos nuevamente en torno a La Máquina de Café y compartiremos estas y otras reflexiones.

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL, RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL

2011-07-07T15:00:00.000+02:00

En plena época de renovación social, las organizaciones están perfilando el camino por el que definir su papel dentro de esta red que nos conecta a todos, el Sistema, formado por las relaciones que establecemos los unos con los otros y con la naturaleza de la que somos parte. Hemos comprobado que en esta inmensa malla, el movimiento de cada uno de sus elementos genera un impacto sobre los demás y que la clave para su funcionamiento sano, sostenible, reside en la interdependencia: la dinámica de ser mutuamente responsable y de compartir unos valores comunes, desde la independencia emocional, económica, moral de cada uno.

Atrás estamos dejando los postulados del liberalismo salvaje que nos ha llevado a un modelo socioeconómico bulímico, poniendo en peligro la misma supervivencia. Hoy asistimos a la quiebra de un planteamiento de negocio exclusivamente centrado en valores económicos, en donde las empresas se servían de la sociedad y el entorno para incrementar sus ingresos, sin compartir la ganancia más allá de los consejos de administración.

Este paradigma económico permitió la formación y propagación por todo el mundo de grandes corporaciones que entendían el beneficio exclusivamente en función del aumento en sus cifras. De este modo, con el fin de asegurar un crecimiento continuado, muchas compañías con implantación multinacional se vieron “obligadas” a transgredir valores éticos, generalmente en países terceros, a través de la ejecución de medidas empresariales ilegales en sus lugares de origen. Pero estas prácticas fueron saliendo a la luz, generando escándalo entre los clientes; de modo que, a partir de los años 80 del s. XX estas grandes corporaciones empezaron a promover actividades y medidas sociales que sirviesen para lavar su imagen ante la opinión pública, de paso que les reportaban ventajas fiscales.

Rastreando en los antecedentes, podemos comprobar que el origen de la RSE está íntimamente conectado al márketing y el beneficio económico de las organizaciones; en este sentido es interesante comprobar a qué sectores pertenecían y qué tipo de empresas fueron las pioneras en buscar la difusión de sus actividades sociales. Teniendo en cuenta su punto de partida, no tan social y responsable, la RSE ha tenido que apoyarse en certificaciones para ganar credibilidad aunque, debido a los parámetros que se han de contemplar en los análisis (diversidad de ámbitos, diferentes legislaciones en cada país), estos estándares no han podido extenderse a nivel global.

Pero, si la responsabilidad es la “capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente” ¿puede realmente una parte externa) dar fe de que una organización es responsable en su comportamiento interno? ¿Se puede certificar que esta capacidad se hace efectiva en todos los casos, antes incluso de que se produzcan lo hechos por los que la organización ha de responder? Hemos mencionado que no se ha podido establecer un estándar de RSE a nivel internacional; por tanto, con las herramientas existentes en la actualidad, los organismos de certificación tampoco lo tienen fácil para discernir qué empresas se comprometen realmente con la RSE y cuáles tan sólo cumplen con el expediente. Eso no quita que los organismos certificadores dejen de buscar un método fiable para aterrizar un estándar que realmente pueda calibrar el grado de responsabilidad de una organización. Una cosa es SER responsable y otra montar una estrategia de RSE pero ¿cómo integrar con autenticidad el valor de la responsabilidad en el seno de las organizaciones?

Las organizaciones, como sistemas, son entidades vivas, constituidas por personas que se relacionan entre sí con un objetivo común. Es precisamente en todas y cada una de las personas que forman las empresas donde se encuentra la clave una responsabilidad verdaderamente integrada. A ese nivel de nada sirve un esquema de RSE si en el interior de las personas no hay un motor, un propósito que le dé sentido a su trabajo diario. Porque al hablar de seres humanos no hay más medida que uno mismo: si el ser humano no funciona las organizaciones, formadas por seres humanos, tampoco funcionan. Ante esto sólo cabe un cambio real de paradigma, que comienza por la toma de conciencia individual: saber qué quiero hacer, qué vengo a aportar, actuar en consecuencia y responsabilizarme de mis actos.

A su vez, las organizaciones deben comprometerse a dar espacio a sus personas, a dar una comunicación clara de propósito y valores organizativos, a actuar siendo coherente con ellos en todos los casos, a reconocer la labor de cada trabajador implicado en la empresa y alimentar la visión sistémica de la organización. Aquí la responsabilidad empresarial radica en afinar su selección de personal (para asegurarse de que todos se identifican bien con el propósito y los valores que conforman la cultura organizativa) y en el respeto por las personas, con el fin de activar una sana reciprocidad que permita la sostenibilidad del proyecto desde su principal recurso: el ser humano. La responsabilidad total no es posible sin un respeto total.

Esa responsabilidad de las personas es lo que da cohesión a la sociedad, dota de cuerpo a las organizaciones y permite un desarrollo sostenible de la empresa, poniendo sus logros al servicio del Sistema, la gran malla natural que le da vida, que hace posible su existencia.

La Máquina de Café, 22 de junio de 2011

(“La responsabilidad empresarial: ¿una buena opción para organizaciones excelentes?”)

Cambio en las organizaciones

2011-06-25T14:40:00.003+02:00

En los últimos tiempos he podido reflexionar y compartir con otras personas (colegas y amigos) sobre la necesidad de un cambio profundo en las personas y sus organizaciones.

Tenemos un problema a nivel global, por el mal uso que hemos hecho de los recursos, de la economía y por la forma como nos hemos integrado en la sociedad; pero ante este panorama hay esperanza y una voluntad de acción por parte de muchas personas que se han hecho conscientes que desde lo que le toca y hasta donde pueden llegar ( según sus potencialidades) eligen dejar su huella en organizaciones éticas y sostenibles.

Estas personas saben en el fondo que su verdadero propósito es preparar a las próximas generaciones con su ejemplo de acciones coherentes, para que puedan tomar decisiones justas, que nos lleven a un mundo mejor y más consciente de lo que cada uno aporta al sistema.

Esta nueva visión incluye a hombres y mujeres que han sabido integrarse de forma armónica como quien toca una melodía que une y combina sonidos diferentes y simultáneos, pero acordes para la felicidad de quien la escucha. Porque son conscientes de que ambos son interdependientes y han comprendido que la realidad siempre es cuestionable, que es necesario observarnos e ir hacia dentro de nosotros mismos para encontrar la verdadera esencia y ponerla a favor de la sociedad.

Para luego desde las organizaciones (espacios donde pasamos una gran parte de nuestra vida) podamos desarrollar nuestro potencial desde la responsabilidad y la honestidad, porque los tiempos demandan que nos involucremos y accionemos ya para cambiar la situación.

Una buena forma de empezar es preguntarnos en nuestro interior ¿Qué es lo que quiero dejar de legado hoy a las siguientes generaciones? , y partir de allí poner nuestra voluntad a favor de esto.

Hombres Conscientes.

2011-06-23T13:34:00.004+02:00

Quiero compartir con vosotros el video que sirvió como despedida y cierre definitivo de la II Jornada Woman in Business 3.0 año 2011.

Se proyectó el vídeo Dear Woman (Querida Mujer) de los profesores Gay Hendricks y Arjuna Ardagh, creadores de la plataforma Conscious Men (www.consciousmen.com) y reconocidos autores de libros de desarrollo personal y organizativo en los Estados Unidos.

Este corto está basado en el Manifesto for Conscious Men (Manifiesto para hombres conscientes), un documento elaborado de forma colectiva por un grupo de hombres que dan tributo a los dones del principio femenino como equilibrio a aquellos que presenta el principio masculino. Este documento reconoce los miles de años de dominación del poder masculino y ofrece una disculpa a la represión ejercida sobre las mujeres, inspirando un nuevo comienzo en que el equilibrio y el respeto mutuo entre hombres y mujeres permita la evolución de nuestro Mundo.

Qué lo disfrutéis!

II Jornada Empresarial Woman In Business 3.0.

2011-06-22T11:26:00.004+02:00

Por segundo año consecutivo ha sido posible organizar la Jornada Empresarial Woman in Business 3.0., gracias al apoyo organizador de BIC Galicia; el día18 de mayo de 2011 estuve presente en la mesa institucional como responsable de Arquetipos Consultores y empecé mi participación con una reflexión que quiero compartir aquí.

“Durante siglos el hombre ha tenido el rol de proveedor en las diferentes estructuras sociales, y la mujer ha tenido el rol del cuidado de la familia y de gestionar los recursos que el hombre traía, esta complementariedad de roles sustentaron las estructuras socioculturales durantes siglos; esto trajo como consecuencia que el hombre fuera el encargado de configurar los modelos organizativos fuera del entorno familiar, y dado su carácter de garantizar el sustento estos modelos estuvieron centrados en la generación de materia y la ampliación constantes de limites.

Sin embargo, en el siglo XX las mujeres salieron del territorio interno de la casa, y con mucha voluntad y esfuerzo consiguieron hacerse lugar en un territorio externo y aprendieron a moverse en estos; este camino demandó para las mujeres que adoptaran valores sociales que eran atribuidos a los hombres y renunciaran a su esencia como mujeres. Afortunadamente, hace unas décadas las mujeres tomamos consciencia de que no solo no era necesario adoptar esta postura, sino que nos dañaba (tanto a hombres como mujeres) y que además generaba un desequilibrio en el modelo sociocultural; entonces decidimos que podíamos retomar nuestra esencia de mujer dentro de las estructuras socioculturales porque el hombre y la mujer son parte de un mundo dual, cuyas polaridades integran una misma naturaleza equilibrada; comprendimos que lo natural era mantener el equilibrio para dar continuidad a la Vida.

Mantener la dualidad de forma desequilibrada sin integración, es un comportamiento que se ha intentado mantener en nuestra cultura occidental, promoviendo que las personas vivan desde un solo enfoque: la supervivencia. Cuando en realidad conviven en nosotros dos sistemas que condicionan nuestra percepción: uno que está orientado a mantener la preservación a través del control y la estabilidad, otro que está orientado a dar continuidad a la creación a través de la imaginación y de la capacidad de adaptación, estos sistemas se alimentan de las experiencias de vida que se nos presentan, de nuestros valores, creencias, educación, el género, la sociedad, la economía y la política, y según como sean integradas estas experiencias estarán o no equilibrados.

Este desequilibrio se ha alimentado a nivel social, porque la realidad ha sido presentada en hechos fragmentados, que de forma premeditada han sido relevados y visibilizados; no permitiendo ver el contexto donde se ha generado dicha realidad para tener una visión global de lo que sucede. Para confirmar este hecho solo hay que ver la forma como los telediarios nos ofrecen la información cuando hablan de la situación económica actual; o la forma que tenemos de hacer ciencia donde solo estudia un porción de la naturaleza para intentar reducir el funcionamiento de todo un ecosistema a una porción, donde posiblemente no todas sus variables son reproducibles.

En la economía sucede lo mismo, se ha fragmentado la visión a tal nivel que no han tenido en cuenta que tenemos recursos limitados, porque nuestro entorno es finito; y que el crecimiento ilimitado tal y como lo concebía el modelo tradicional organizativo, realmente no es posible, sin tener consecuencias graves para la sostenibilidad de nuestro ecosistema. Esta desconexión de la realidad ha tenido como consecuencia que nuestros modelos de negocios solo se hayan basado en valores de tipo económicos (una visión parcial), desvirtuando el concepto de éxito hacia el hecho de acumular materia y no al hecho de obtener los mejores resultados posibles para todos y que sean perdurables en el tiempo.

Basarnos en esta realidad fragmentada merma nuestra consciencia sobre la capacidad de elegir que tenemos, y por consiguiente, nos impide ver las verdaderas consecuencias de nuestros actos, porque no somos capaces de observar los limites de la sostenibilidad de forma global, para diseñar estrategias que realmente nos conduzcan a un modelo de organizaciones basada en un justo equilibrio entre valores éticos, emocionales y económicos. Hasta hace poco han prevalecido los modelos de organizaciones basadas en valores netamente económicos, y que cada día se desmoronan ante nuestros ojos; un buen ejemplo es la caída del sistema financiero gracias a esa falta de valores éticos y emocionales presentes en las organizaciones y en la sociedad en general.

Y cuando me refiero a valores éticos, hablo de organizaciones que son conscientes de las consecuencias que generan en su entorno y obran coherentemente con los valores que profesan; sin dobles intenciones y buscando el bienestar común. Organizaciones que también tienen valores emocionales, ya que promueven el desarrollo emocional y espiritual de las personas, porque son conscientes de que forman parte de un sistema, y que si cada persona que conforma el sistema está sana, el sistema está sano.

Las mujeres luego de su recorrido por el mundo de las organizaciones con valores exclusivamente económicos se han hecho conscientes de la necesidad de integrar valores éticos y emocionales en la forma de dirigir; valores que era desarrollados en los territorios interiores de las estructuras socioculturales, que tal como lo hemos dicho era un territorio tradicional de la mujer; por ello, hoy es necesario que sean visibles para que con los hombres puedan desarrollar este modelo organizativo más justo y armónico, porque los hombres con toda su experiencia también son conscientes de que se necesita un equilibrio.

Por ello, el planteamiento de la Jornada Empresarial Woman In Business 3.0 del año 2011, es un llamado a la consciencia de la mujeres y hombres presentes en las organizaciones de que necesitamos un cambio profundo, reconociendo las falacias de nuestras creencias y poder mirar el mundo con otros ojos. Es un llamado a la integración de las personas sin distinción de géneros, en un modelo de organizaciones que una lo mejor de sus talentos y cualidades para generar otro concepto de riqueza más justo cuyo objetivo sea mejorar las vidas de las personas, respetar el medio ambiente y andar el camino de excelencia."

Y estas fueron mis palabras para dar inicio a lo que vivimos el día 18 de mayo de 2011, en donde compartí mi propósito y sueño de que las organizaciones integren lo mejor de las personas en valores que nos ayuden a dejar el mundo mejor que como lo encontramos.

¿La sociedad del Conocimiento o la Sociedad de la Conciencia?

2010-12-06T22:37:00.007+01:00

Hace unos días leí un mensaje en Twitter de un colega que decía: “El Cambio en el modelo económico es apostar por la Sociedad del Conocimiento”, y la verdad que estoy en parte de acuerdo con él; sin embargo, el cambio en el modelo económico, la atención a la crisis económica requiere algo más.

Desde mi punto de vista, ya estamos en la sociedad del conocimiento: técnico, del cliente, del entorno, etc. Es lo mínimo que debe tener una empresa que hoy quiera mantenerse. Ahora bien, para salir de la situación actual se nos demanda Conciencia, Voluntad y Elección para actuar conforme a unos valores que busquen el bienestar colectivo. De qué nos vale el conocimiento, sin la conciencia del impacto que generamos en nuestro entorno, de si realmente estamos aportando beneficio colectivo y consecuencias positivas para las personas, sus organizaciones, la sociedad y el planeta. Formamos parte de un sistema vivo, donde los actos de cada persona tiene un impacto en el funcionamiento del sistema, al igual que el ser humano cuando una de sus células no funciona nos afecta la salud. Este impacto puede ser positivo o negativo dependerá de la calidad de la conciencia que tengamos. ¿Qué implica mantener esta calidad de conciencia?

Implica ser concientes a cada momento de la esencia que ponemos en cada acción, de que valores la impregnamos, de si mi comportamiento es coherente con estos, si realmente tiene consecuencias positivas para todos, o solo busco el beneficio de unos pocos. Implica también Elegir que a pesar del entorno mantendré mi Voluntad para preservar la salud del organismo al que pertenezco, y que cuando me desvío soy capaz de rectificar y volver a poner mi Voluntad a favor de la Vida.

Solo podemos ser Concientes, si dejamos de mirar hacia fuera y miramos hacia dentro, para asumir la responsabilidad y la valentía de realizar los cambios necesarios para contribuir con la vida del organismo. Y mirar adentro significa hacer un repaso constante de mis acciones y de cómo las cumplo, si soy fiel a la elección que he hecho de aportar lo mejor de mi cada día y actuar coherentemente con los valores de la verdad y la ética.

Nuestro entorno: el planeta, la sociedad y nuestros hijos nos demandan esa calidad de atención y valentía para cambiar la situación actual.

Tengo la bonita visión de una tierra donde las personas y sus organizaciones están comprometidos para dar lo mejor de si, actuar con ética y siempre a favor de la Verdad y de la Vida. Una sociedad con Conciencia. Construyamos esa sociedad de la Conciencia que tanto necesitamos para preservar nuestro planeta.

PD: Gracias a mi colega que con su titulo contribuyo a mi reflexión.

Café entre Amigos: Creación de Conocimiento.

2010-10-20T00:13:00.004+02:00

“Nos encontramos en un momento, creo que yo, en el cual el mundo ya no se experimenta tanto como una gran vía que se extiende en el tiempo, sino como una red que une puntos y que entrecruza su madeja”. M. Foucoult.

Un aula, una habitación, un café, sitio de encuentro con infinidad de posibilidades para sentirnos cómodos, conversar, ordenar las ideas y compartir las vivencias con otros. Es un espacio que puede estar compuesto de muchos significados, que cuando los compartimos con otros adquieren otras formas.

Este es el planteamiento de la Máquina de Café, nuestros miércoles de tertulias empiezan este miércoles 20 de octubre de 2010 en el Café Casino de Santiago de Compostela; un espacio para conversar entre amigos nuestras ideas, creencias, innovaciones e inquietudes sobre temas actuales en gestión empresarial, cuyo objetivo es crear nuevos conocimientos que contribuyan al desarrollo sostenible de la Excelencia Organizacional.

Para esta ocasión hablaremos sobre el Arte de la Atención al Cliente, participan empresarios de PYMES Gallegas comprometidos con el camino de la Excelencia; el Café Casino es un espacio lleno de historia y alegrías que nos sirve de marco para tomarnos un rico café mientras conversamos.

En Arquetipos Consultores, estamos comprometidos con la EXCELENCIA como vía para mejorar nuestro entorno.

Contamos con vosotr@s en la Rúa do Vilar 35. Santiago de Compostela!!

PD: puedes apuntarte en arquetipos@arquetipos.net

Patatas Duquesa, imagen profesional

2010-09-03T13:23:00.004+02:00

En temas de habilidades profesionales, las organizaciones están demandando cada vez más programas de formación en personal branding o marca personal para sus cuadros directivos y mandos intermedios. Teniendo en cuenta que las organizaciones son sistemas vivos, constituidos por personas, este proceso de construcción de imagen de marca a título individual, alineada con los valores corporativos, es indispensable para garantizar la proyección comercial de una empresa o institución: en nuestra actividad profesional diaria cada uno de nosotros somos comerciales de la organización para la cual trabajamos.
Este proceso de construcción de imagen se desarrolla potenciando cualidades personales, adquiriendo habilidades comunicativas que se expresan a través de nuestros actos, unido a elementos más visuales como la vestimenta, el aspecto físico o nuestra forma de conducta. Todo en nosotros comunica.
Como producto de nuestra experiencia en Arquetipos Consultores, hemos podido comprobar que los estudiantes universitarios y las personas que buscan empleo demandan este tipo de herramienta a la hora de preparar las entrevistas de trabajo. Porque no sólo basta con ser tener un buen curriculum y acompañarlo con el mejor traje de chaqueta. La entrevista de trabajo es un encuentro decisivo donde, durante unos minutos, alguien que no conocemos va a decidir sobre nuestra aptitud para un puesto. Si queremos que la persona que nos evalúa sepa quiénes somos debemos saber comunicárselo.
En el mercado actual de empleo hay muchos candidatos bien preparados, con motivación. Los reclutadores de talento indagan, conocen, entrevistan cada día a muchas personas en esas condiciones; la clave reside, como sabemos, en la diferenciación, en la manera en que presentamos esta información.
Pongamos un ejemplo de la vida cotidiana: las patatas, deliciosas patatas Kennebec, han alimentado a generaciones de gallegos. Las tenemos, están ahí, son una guarnición común que no valoramos demasiado, las descartamos sin llegar a verlas en el plato… a no ser que se nos presenten de una forma especial armónica, bien ejecutada, cuyo aspecto capte de nuevo la atención sobre ella y nos haga probarlas. Si decidimos presentarla “a la duquesa” la cosa cambia, nuestra patata de Coristanco tendrá entonces la oportunidad de ganarnos por su sabor, textura, aroma, que la harán internacionalmente famosa, ganadora de premios, con presencia en los cinco continentes ¡e Internet!
Bromas aparte, al construir una imagen personal eficaz, conscientemente, lo que hacemos es presentar de la mejor forma posible un potencial genuino para que nos distinga, para que nuestra capacidad pueda ser probada y llegue allá donde se necesita, donde será integrada, valorada, promocionada. Se trata de dar forma armónica a lo que ya somos, como al cocinar la patata Kennebec “a la duquesa”.
A fin de cuentas, el cuidado de la imagen no deja de ser un acto de autenticidad, la voluntad de dar, de mostrar nuestra mejor cara de la mejor forma posible para que el mensaje que queremos expresar, ese enorme talento que ponemos al servicio de la sociedad, se transmita nítidamente a su destinatario.

Mi Creatividad y Yo

2010-09-01T12:50:00.006+02:00

Preparando un taller para un cliente, he tenido la hermosa coincidencia de toparme con un escrito de Joseph Zinker sobre la persona creativa, este escrito lo recogió en un marca página unos de mis colegas de estudios hace unos años y dice esto:

“La persona creativa, o el terapeuta creativo es un artesano disciplinado cuyo “Don” consiste en esforzarse por alcanzar su potencial personal más hondo (…) La Creatividad es la ruptura de límites, la afirmación de la vida más allá de la vida, la vida moviéndose más allá de si misma. Debido a su propio sentido de integridad, la vida nos pide que afirmemos nuestra naturaleza intrínseca, nuestra esencia como seres humanos.”

Cuando hablamos de creatividad siempre se habla de algo que sucede fuera de las personas, cuando la realidad es que todos tenemos la capacidad de Crear; lo que ocurre es que por diversas circunstancias hemos bloqueado esa capacidad.

Zinker al usar la palabra “Don” luego de la disciplina, lo que propone es mantener nuestra Voluntad para descubrir cada día nuestro potencial creativo, para conocernos y ejecutar los cambios necesarios para alcanzar ese potencial que como seres humanos nos permitan imprimir en cada actividad, acción u obra nuestra esencia y transcendencia. El mantenernos en este camino es el "Don" requerido para ser creativo.

La ruptura de límites nos invita a romper con todo aquello que es preconcebido e impuesto, tanto por nosotros mismo como la sociedad; es la búsqueda de la verdad, tanto de la mía, como de las otras personas, sin imposición, con riesgo y valentía porque se trata de vivirla profunda y generosa.

La creatividad es un expresión de mi existencia, soy creativo porque soy feliz, porque alimento mis pensamientos y emociones con enfoques positivos; siendo consciente que esta expresión tendrá impacto en mí y en mi entorno.

El sentido de integridad y la demanda de la vida de afirmar esta naturaleza, nos invita a ser totales y plenos, considerando que la totalidad de mi vida existe en la manera como me muevo, como trabajo, como amo y como vivo; y que cada una de ellas y a la vez todas juntas despiden mi esencia creativa y mi capacidad receptiva, para crear tengo que estar dispuesto a recibir y dar en el momento oportuno.

En anteriores post he dicho que la creatividad es conocimiento llevado a su máxima expresión, y esto implica conocimiento sobre mi mismo y mi manera de estar en la vida. Es conocimiento vivenciado e integrado en mí. También para llevar mi creatividad al máximo es necesario despojarme de mi actitud soberbia de no ver mis desvíos y verme de forma autentica, para moverme hacia una visión más justa sobre mi misma.

Al encontrarme con este escrito me ha llevado a revisar, reflexionar y ver cual es mi esencia en cada uno de los aspectos de mi vida. Y a mantener mi compromiso de trabajar cada día en recorrer este camino; y en el ámbito profesional acompañar a mis clientes y a mi equipo a que también descubran su capacidad creadora y se mantengan en este camino.

Me muevo con la esperanza de que se apunten muchas más organizaciones y personas a este proceso creativo.

Alimentando la Excelencia

2010-08-17T17:48:00.010+02:00

Quiero compartir una reflexión interesante que encontré en la bolsa de una tienda de ropa, en dicha bolsa aparecía el siguiente mensaje:

Un viejo indio estaba hablando

con su nieto y le decía:

"Me siento como si

tuviera dos lobos peleando en mi corazón. Uno de los dos es un lobo enojado, violento y vengador. El

otro está lleno de amor y compasión."

- El nieto preguntó:"

Abuelo, ¿Dime cuál de los dos lobos ganará la pelea en tu corazón?"

- El abuelo contestó:

"Aquel que yo alimente."

En la empresa como en la vida personal estará presente todo

aquello que conscientemente decidamos alimentar. Si decimos andar el camino de la Excelencia, esto nos demandará acciones

orientadas a ser

excelentes:

Cuestionarnos Nuestras costumbres y creencias,

Dejar atrás muchas de esas viejas creencias,

Mostrarnos humildes al momento de reconocer nuestra labor (tanto la positiva como lo que tenemos que mejorar)

Revisar constantemente nuestra labor,

Y realizar acciones de cambios con mucha voluntad y constancia.

Al final la recompensa será una empresa excelente, donde las personas se sientan felices de formar parte de ella y que sientan que sus actos trascienden en la sociedad.

Hoy la sociedad demanda empresas excelentes, quien se apunta?

La Comunicación y su intención

2010-08-07T18:01:00.006+02:00

Me apetece compartir con vosotros esta reflexión sobre la comunicación y la intención que ponemos cada vez que nos comunicamos. Os invito a entrar el camino de poner la mirada en la forma como nos comunicamos con otros.

Muchas veces me he encontrado que estamos hablando sin hablar, es decir, intercambiamos una serie de códigos (palabras) que no tienen contenido alguno; esto puede suceder porque estamos condicionados por la relación que tenemos con la persona o personas con las que estamos interactuando, y porque no tenemos nuestra conciencia puesta en la intención de lo que realmente queremos comunicar. Esto ultimo significa que no tengo plena conciencia del propósito de mi comunicación, o que simplemente estoy funcionando desde mis propios prejuicios o estoy comunicando de forma automática.

Para explicarme mejor voy a colocar dos casos que ilustran esta situación:

Caso a: Me encuentro conversando con alguien a quien casi no conozco. En este momento mi mente empieza a generar una serie de conjeturas acerca del que tengo enfrente, quien es? Cómo me ve? Cómo me veo interactuando yo con él? me centro en mis creencias sobre la persona o mis propias historias, Etc. etc.

Y en lugar de interesarme en esta persona termino comunicándome conmigo mismo o más bien con la imagen que me he creado acerca de ella sin realmente conocer al que tengo enfrente, por consiguiente, paso a tener una comunicación totalmente vacía de contenido y me he perdido la enriquecedora experiencia de conocer el punto de vista del otro.

Caso b: me encuentro conversando con alguien que conozco y que tengo ya una relación negociada. Ej. Mi jefe, mi amigo, mi colega, mi pareja, mi cliente, mi hijo, mis padres, etc.

Dependiendo de cómo sea esta relación, de esa forma será la comunicación; ¿qué significa esto? Qué la relación va a condicionar el proceso de comunicación, y que si tenemos una relación fluida de esa misma forma nos comunicaremos, pero si la relación es conflictiva nuestra comunicación también será conflictiva. Y es posible que asumamos algunas posiciones relacionadas con esto último (pueden haber más, estas son las que yo conozco):

Si tenemos una relación conflictiva entonces yo decida no entrar en algunos temas para no mantener el conflicto o no propiciar el conflicto.
O que alimente el conflicto desde el desvío de la comunicación sin ser consciente que lo hago.

Ambas posiciones desde mi humilde visión tienen trampa, porque nos llevan a sentirnos a disgusto con quienes tenemos que compartir en el día a día, y por supuesto conmigo mismo por no expresar lo que realmente siento, siendo por supuesto un desvío de la comunicación efectiva.

Para mejorar nuestra comunicación en el día a día, el primer aspecto que tengo que practicar es la voluntad de ser conciente a cada momento de cual es la intención (propósito comunicativo) de lo que quiero comunicar: realmente quiero conocer a esta persona, realmente me gusta escuchar o por el contrario me gusta escucharme a mi mismo, quiero expresar lo que siento de forma sana o mantengo el conflicto con la otra persona porque es lo que he aprendido en esta relación o experiencias pasadas, o más sutil aún no soy consciente de mis propios desvíos y genero el conflicto sin darme cuenta.

Esto implica conocer bien cuál es mi intención profunda al momento de comunicarme, porque desde allí podré decidir si es justa para mi y para mi interlocutor.

Este inicio requiere un ejercicio de humildad para poder ver de forma generosa nuestros desvíos a nivel de pensamiento, porque el pensamiento antecede a la palabra y condiciona mi comunicación no verbal. Y toda comunicación genera siempre un efecto en la otra persona, aunque no seamos conciente de ese efecto.

Una vez que soy conciente de mi intención comunicativa la siguiente práctica es escoger las palabras justas para transmitir el mensaje; preguntarnos siempre si transmite realmente lo que siento de forma tal, que sea bueno para mi y para mi interlocutor.

Mantener la atención en las palabras que utilizo y las consecuencias que generan en nuestro entorno son tan importante como la intención comunicativa, y demandan un ejercicio continuo de observar, sentir y vivenciar lo que ocurre con nuestra comunicación.

Y por último, si mi comunicación no es efectiva porque no ha generado consecuencias positivas para todos; ha llegado el momento de rectificar e iniciar todo el proceso para intentar comunicar el mensaje de forma que sea justo para todas las personas involucradas en el proceso comunicativo.

La comunicación no es un proceso automático requiere atención, al principio cuesta trabajo, pero una buena comunicación nos haría la vida más justa, gratificante y más feliz tanto para nosotros y nuestro entorno.

¿Quién se apunta a ponerlo en práctica?

PD: os dejo un artículo de comunicación organizacional en nuestra WEB ARQUETIPOS

¿Qué es Arquetipos?

2010-05-12T23:38:00.007+02:00

Quiero compartir con vosotros esta hermosa anécdota, la hija (tiene 8 años) de nuestra Responsable de Formación, me envío una pequeña cartita contándome que somos en Arquetipos Consultores y decía lo siguiente:

MEJORA DE RELACIONES

· Ayudar a tener mejor relación con alguien,
· Convertir malas relaciones en buenas.
· Más valor para conocer a una persona.

Llamé al +34 981 551 709 que este número le servirá!!

Ha sido una experiencia magnifica ver como una niña puede vernos desde su inmenso mundo creativo. También me sirvió para reflexionar y cuidar como vamos cumplimiendo nuestro propósito de vida organizacional.

¿Habéis reflexionado cómo están cumpliendo con vuestro propósito de vida? ¿Os habéis preguntado como ven los demás (incluidos los pequeños) a vuestra organización?

Créanme es un ejercicio interesante... tiene todo un potencial de descubrimiento!!

La Esencia del Líder

2010-04-27T00:44:00.004+02:00

Un día me entró la inspiración y escribí estas reflexiones que ahora comparto con vosotros:

Un verdadero líder está comprometido con su propio desarrollo y con el potencial de desarrollo de su equipo.
Vive en el aquí y ahora, para atender sus necesidades y las de su equipo.
Tiene los ojos bien abiertos a lo que sucede a su alrededor para tener mejor capacidad de respuesta.
Entiende que solo realiza un rol y que pone a favor de otros sus talentos para lograr el bien común.
Tiene el valor de enfrentar a sus propias miserias para llegar al máximo de su potencialidad.
Es CONSCIENTE del impacto que genera en los otros y su entorno.
Simplemente se hace responsable de si mismo, sus acciones y sus consecuencia.

Cada día hace una elección justa y se mantiene en ella.

¿Hacéis vuestra elección cada día?

CONDUCIMOS COMO NOS COMUNICAMOS

2009-09-22T09:15:00.008+02:00

CRÓNICA DE UN DÍA DE CONDUCCIÓN BAJO RIESGO

Hace unos días tuve la oportunidad de asistir a un taller sobre conducción en situaciones adversas. Realmente fue una experiencia increíble y de aprendizaje interesante que me hizo llegar a algunas conclusiones.

Mi primera conclusión es que realizamos la labor de conducción, sin tomar conciencia del acto que estamos realizando poniendo en peligro nuestra vida y la de los demás.

La siguiente conclusión es que en caso de una emergencia, por ejemplo una curva cerrada con obstáculos o un deslizamiento por hielo, reaccionamos según lo aprendido y practicado día a día. Si a esto le sumamos que tenemos errores en nuestro modo de conducir, las posibilidades de salvar la situación sin perjuicio disminuyen.

También aprendí lo importante de la vista, porque hacia donde dirijo mi mirada es hacia donde dirijo el coche. Cuando conducimos y deslizamos el coche, la mirada nos puede salvar de la situación.

Otra conclusión es lo poco que conocemos la máquina que llevamos en nuestras manos y cuales son sus herramientas para atender determinadas situaciones.

Y estas conclusiones automáticamente me hicieron reflexionar sobre la forma como nos comunicamos, y los paralelismos que existen entre el conducir y la comunicación.

La comunicación al igual que conducir lo hacemos de forma inconsciente al considerarla un acto mecánico. Por consiguiente, todos los días estamos poniendo en peligro nuestras relaciones. Una colega siempre dice que cuando la comunicación sucede es porque se ha realizado un milagro y yo coincido con ella.

En caso de una emergencia (en este caso un conflicto) reaccionamos igual de inconsciente, empeorando la situación desde el punto de vista comunicacional. Se necesita tener la atención suficiente (la mirada centrada en el objetivo) para poder atender el conflicto de forma adecuada y lograr un ganar-ganar para todos los implicados.

La mirada también es importante porque muchas veces accedemos a la comunicación sin tener muy claro nuestro objetivo comunicacional, desviando la mirada hacia otro objetivo menos importante.

Luego no somos conscientes de nuestras herramientas comunicacionales, ni conocemos como es el proceso de comunicación, para reconocer donde tenemos que mejorar o desarrollar nuestras habilidades de comunicación.

Afortunadamente, mi última conclusión en este taller es que al igual que puedo aprender o mejorar mi forma de conducir, también puedo aprender o mejorar mi manera de comunicarme.

¿Quien se apunta conmigo?

HABLEMOS DE COMUNICACIÓN

2009-09-20T17:22:00.006+02:00

Finalmente he vuelto a retomar la costumbre de actualizar el blog, llevo un tiempo con todas las energías concentradas en algunos proyectos de Arquetipos Consultores y me he mantenido alejada del blog.

Para retomar el blog y a propósito de la presentación pública de un proyecto formativo dirigido a directivos sobre comunicación quiero dedicar este post a este tema.

La comunicación es para muchos, unos de los procesos más importantes dentro del ámbito profesional y personal, sin embargo, pocos directivos y organizaciones toman conciencia de esta realidad.

Esto sucede porque se cree que comunicarse es algo sencillo, puesto que lo hacemos desde que aprendemos a hablar. Pero resulta que la comunicación es más que las palabras, se trata de todo un proceso de transferencia y comprensión de significados.

La realidad de la comunicación en la organización, está compuesta por acontecimientos organizacionales dotados de significados, símbolos, lenguajes, cultura organizacional, identificación organizacional, discursos públicos, ejercicios de poder y control mediante la distorsión del proceso comunicativo, etc. Por consiguiente, a través de la comunicación las personas pueden establecer relaciones interpersonales funcionales que les permitan trabajar de forma conjunta y lograr los resultados esperados.

En vista de lo anterior, es evidente la importancia de la comunicación para la subsistencia de las organizaciones, para que funcionen y logren objetivos; aunque paradójicamente muchas de estas organizaciones carecen de mecanismos efectivos y transparentes de comunicación, quedando esto evidenciado en los diferentes estudios e investigaciones donde la principal causa de conflicto son las deficiencias en el proceso de comunicación.

Como ya he dicho en otro post, dentro del proceso de la comunicación efectiva la principal barrera es que lo consideramos un acto natural y pocas veces las personas se cuestionan si lo hacen efectivamente o por el contrario podrían mejorar sus habilidades dejando la comunicación en un acto inconsciente.

Muchos autores consideran importante para el desarrollo de esta habilidad, que sea incluida en los programa de formación universitarios, particularmente considero que deberíamos empezar desde tempranas edades.

La buena noticia es que si podemos mejorar nuestra habilidad para comunicarnos, y si la persona es un directivo o personas con autoridad dentro de la jerarquía organizativa, tiene la responsabilidad de hacerlo.

La comunicación es efectiva cuando alcanza sus metas y se ajusta lo que se espera en una situación. Para ello, debe tenerse en cuenta algunos aspectos ya comentados previamente en este blog:

Lo primero a tener en cuenta es que la comunicación es continua, la comunicación al ser verbal y no verbal siempre permite que emitamos mensajes y que los otros puedan deducir o sacar algún sentido al respecto. Por consiguiente, es imposible no comunicarse. Somos como un emisor constante de señales comunicativas.

Esto sucede porque estamos enviando constantemente mensaje conductuales, de los cuales, las otras personas pueden sacar alguna conclusión. Incluso si permanecemos en silencio, los demás pueden construir un mensaje porque el comportamiento no verbal representa reacciones a lo que sucede en el entorno y la interacción con las personas de alrededor.

De lo anterior, podemos decir (y Spitzberg, 1997, p.379 así lo dice) que nos comunicamos efectivamente cuando nuestro comportamiento comunicativo se ajusta a una situación dada y logra sus metas. Dado que la comunicación es el centro de cómo nos relacionamos con los otros.

Esta comunicación se enfoca en escuchar activamente y responder orientados a desarrollar, mantener y mejorar las relaciones con los otros.

Por ello, os invito a reflexionar ¿cómo estamos escuchando a los que tenemos alrededor nuestro? ¿Mi respuesta es ajustada a las necesidades de la persona con la que estoy interactuando o por el contrario empeora la situaciones?

CULTURA DE SERVICIO: Tengo algo que ver?

2009-05-12T23:36:00.003+02:00

En días pasados organizando en nuestra empresa Arquetipos Consultores una actividad sobre CULTURA DE SERVICIO, que forma parte nuestro programa “CREANDO VALOR” orientado a compartir conocimientos; nos encontramos con el hecho que la “CULTURA DE SERVICIO” es asociada por los empresarios solo al sector de Hostelería, mientras el sector industrial no se da por aludido.
Por supuesto, que esta situación me generó una serie de interrogantes que quiero compartir con vosotros. Lo primero que me surgió es ¿qué acaso en los sectores industriales no es necesario deleitar a los clientes?, también ¿Cuál es el impacto que puede tener en una empresa de corte más industrial no deleitar a los clientes? ¿Está claro el concepto de cliente? ¿Por qué es necesario atender bien los clientes independientemente del sector?.
Bueno os voy a compartir mi humilde opinión con respecto a este tema:
Para los especialista japoneses en marketing deleitar al cliente, significa ganar algo más allá de su simple satisfacción, está ligado a una emoción más fuerte producto de la superación de expectativas con respecto a un servicio/producto. El deleitte de los clientes es necesario para poder alcanzar la fidelización.
Lograr fidelizar a los clientes, parte de una identificación adecuada de sus necesidades de estar al 100% atentos a lo que sucede, para desarrollar el producto o servicio adecuado.
Las empresas indistintamente de su razón de ser, para garantizar su supervivencia necesitan a los clientes, necesitan que no solo les vuelvan a comprar sino que se conviertan en un vendedor de su empresa, recomendándoles y hablando bien con sus círculos de relaciones. En este momento podemos decir que tenemos un cliente fidelizado.
Ahora bien, para lograr esto es necesario realizar cambios de paradigma en nuestra forma de pensar con respecto a los clientes. Lo primero que considero importante abordar es la parte interna de la organización, para ofrecer un servicio orientado a deleitar es necesario atender con el mismo nivel de excelencia a cada persona dentro del equipo.

El trabajo en equipo y la atención a las necesidades internas de la organización, son elementos importantes para lograr conectar con nuestros clientes. ¿Cómo podemos pretender que un empleado insatisfecho con su trabajo atienda bien a un cliente? Si un colaborador se encuentra infeliz en su trabajo, no podemos tener clientes felices.
Y no se trata de la recepción de un hotel donde es evidente, podemos hablar perfectamente de un departamento de pedidos en una fábrica, donde la persona que recibe el requerimiento del cliente tiene el mismo impacto que la persona que se encuentra en la recepción del hotel.
Imaginemos que cuando la persona que recibe el pedido del cliente en la fábrica, no dispone de toda la información necesaria porque el departamento de producción no identifica la relevancia de esta posición y no le facilita los elementos necesarios para poder realizar su labor, generándose así problemas de comunicación entre ellos. Esta situación inevitablemente nos lleva a un cliente final (externo) que no estará satisfecho con el desempeño de la empresa. Nos encontramos ante una empresa que tiene poca cultura de servicio.
Bien pero ¿qué es cultura de servicio? es la disposición que tienen los miembros de una organización a intentar ayudar a todas las personas relacionadas con la misma, con esto me refiero a compañeros de trabajo, proveedores, clientes, etc.
En una organización con una cultura de servicio donde todas las personas tienen la disposición a ayudar e influir positivamente en las personas para satisfacer sus necesidades y requerimientos; todas las personas se ocupan de garantizar el bienestar de cada miembro relacionado con la organización, convirtiéndose en embajadores de la propia organización, vendiéndola todo el tiempo. Hablamos de empresas con colaboradores y clientes fidelizados, organizaciones más felices.La invitación es a fomentar una CULTURA DE SERVICIO en cada área de su organización sin importar el sector al cual pertenezcan. TODOS TENEMOS CLIENTES QUE DELEITAR!!

El conocimiento en tiempos de Crisis

2009-03-24T16:42:00.005+01:00

Crisis igual a oportunidad, pero ¿Cómo la Gestión de Conocimiento me ayuda a crear oportunidades?. Hace unos días tenía un encuentro con personas de una organización estatal que manifestaban gran curiosidad por desarrollar una maneara de formalizar los flujos de información dentro de sus procesos, ellos insistían en tener un enfoque netamente informático, detallando los flujos campo a campo, otros tenían una visión más sistémica, en la cual además de detallar campo a campo los flujos de información, sería im

portante detallar los flujos de conocimiento dentro de cada proceso, viéndose como los flujos de conocimiento, hacen explícitas aquellas actividades en las cuales era evidente una generación de conocimiento, la cual es materializada a través de informes, estudios, caracterización de servicios, etc.

En la anterior historia es importante hacer presente que:

Las empresas Estatales también están muy interesadas en funcionar mejor, pues en tiempos de crisis la recaudación de impuestos es menor, y por tanto, estas empresas estatales deben funcionar mejor y con limitados recursos para ayudar a la sociedad a la que sirven.
Es importante detallar los flujos de información y de conocimiento sobre los procesos, pues esto es un insumo muy importante para la economía y eficiencia del proceso (flujo de información) y para determinar la producción de conocimiento por actividad y proceso (Flujos de conocimiento)
Es entonces la oportunidad perfecta para que las organizaciones traten de usar al máximo el conocimiento, mejorando la manera de adquirir, transmitir y generar conocimiento.

Finalmente, es importante que las personas de las organizaciones verifiquen realmente qué es lo vital para salir de la crisis, y generalmente llegan a la conclusión que es generando una mejora relación beneficio /costo para todas las partes, y uno de los caminos más propicios es Gestionar el Conocimiento en la Empresa.

Creatividad en Tiempos de Crisis

2009-02-08T23:52:00.007+01:00

UNA REFLEXIÓN HACIA LAS OPORTUNIDADES

Este inicio de año ha estado lleno de muchos movimientos, como era de esperarse ante los acontecimientos mundiales y locales, esto me llevo a tener un bloqueo en mi creatividad producto de tantas acciones…afortunadamente todas productivas y convenientes para mí y la organización que represento.

Para conectarme con mi creatividad fue necesario preparar un documento para un cliente, y me encontré ante la situación de tener que dar una respuesta creativa a su necesidad. Esta realidad me hizo recordar una experiencia pasada, donde me pidieron hablar de creatividad para unas 50 personas; en aquella ocasión estuve visitando museos, asistiendo a concierto de música y hablando con artistas porque quise vivir la creatividad… quise dar una respuesta creativa a sus necesidades!!

En nuestro día a día, el manejo diario de las empresas, la tensión producto de la crisis y el manejo mediático de la misma, el montón de inquietudes que nos surgen ¿cómo crecemos de forma sostenible en un mercado con riesgos claros para nuestro negocio?, ¿cómo identifico las necesidades de mis clientes para contribuir a ese crecimiento?, Y por último, ¿cómo logro cambiar la percepción de la empresa tanto a nivel interno como externo? Para hacerla atractiva para los diferentes actores que intervienen en el negocio; esta realidad nos exige mucha creatividad para atenderla.

Ahora bien se estarán preguntando, que pinta aquí la creatividad? A nivel estratégico la creatividad es un inductor para el logro de la estrategia, porque una estrategia no es más que un cambio planificado en nuestra organización, pero también en nuestras vidas personales. Yo me proyecto para lograr un objetivo y configuro una estrategia para llegar hasta allí, en ese momento estoy creando… entonces podríamos decir que la creatividad es un concepto de interpretación, es una forma de entender la realidad, esto significa que cualquier persona puede ser creativo, esto dependerá del tipo de respuesta que esté dando…esto es una actitud creativa.

Para darles un ejemplo, les comento el siguiente episodio: hace unos días tuve visitas en casa, y mi cocina estaba como plaza pública (solo agua y luz), mis amigos (al no cocinar yo) se tuvieron que buscar la vida con lo que tenía para hacer la comida, y realmente salió una ensalada exquisita!! Y allí pensé y dije esto es tener ACTITUD CREATIVA, con los recursos que tenian dieron una respuesta creativa y resolvieron un problema!!

En épocas como las actuales, la actitud creativa tiene un rol importante en el manejo de las crisis, siempre he considerado “que las crisis son épocas para el desarrollo de nuevas habilidades y capacidades”, aprovechemos esta oportunidad.

Os invito a mantener una actitud creativa!! Porque esta se puede desarrollar bajo cualquier circunstancia y sin necesidad de nada…las limitaciones son creadas por nosotros mismos…

A buscar respuestas creativas… Y desde allí iniciar el viaje hacia nuestros pensamientos y el proceso creativo… A estar como los niños abiertos, disponibles y vulnerables!!

TIEMPO DE REFLEXIÓN

2008-12-30T18:59:00.008+01:00

Visión Estratégica

El final de año para muchas culturas representa el cierre de un ciclo y el inicio de otro nuevo; puede significar un proceso de renovación en muchos aspectos. El nuevo año suele cargarse de expectativas y metas por cumplir, mientras que el fin de año es el momento de reflexión y balance sobre las metas logradas.
Sin embargo, ¿Realmente nos tomamos el tiempo de reflexionar? la realidad es que vivimos con prisas y tan ocupados que no podemos realizar este proceso de reflexivo de forma adecuada, ni en nuestra parte personal como la profesional, lo mismo sucede las organizaciones... Me centraré en las organizaciones.
Pocas organizaciones toman un periodo de tiempo para reflexionar sobre los logros obtenidos y hacia donde quieren orientar sus esfuerzos en los próximos tiempos. ¿En qué consiste esta reflexión? Consiste en vivir plenamente cada experiencia de la organización, tanto las buenas como las no tan buenas; reconocer las experiencias vividas con el único objetivo de aprender de ellas.
Un ejemplo de esto es, cuando no aceptamos que hemos seguido un camino equivocado con un cliente, y no reflexionamos sobre ello, es posible que sigamos repitiendo la misma situación con otros clientes.
Si negamos la existencia de estas experiencias, nos negamos la oportunidad de cambiarlas y evolucionar como organización.
También reconocer las experiencias positivas nos aporta buenas prácticas, que pueden ser mejoradas para continuar en el proceso de evolutivo.
Reflexionar, trata también de revisar la visión de la organización, pensar cuidadosamente sobre la dirección que debe tomar la empresa para tener éxito; implica seleccionar los mercados en los que participará, qué servicios utilizar, como desarrollar sus recursos para ganar cuotas de excelencia, definir una senda estratégica y comprometerse a seguir dicha ruta.
Cuando la ruta está definida cuidadosamente, es precisamente el compromiso, el ingrediente necesario para lograr las metas definidas. Considero que el compromiso es un concepto que parte de la responsabilidad, Erich Fromm en muchos de sus libros define la responsabilidad en su verdadero sentido, como un acto voluntario, que significa estar listo y dispuesto a responder. Si partimos de esto yo me comprometo a evolucionar cuando me siento dispuesto a responder.
Cuando somos responsables y estamos comprometidos con el proceso de evolución estratégica, cada paso que damos es un paso más en el camino que nos llevará a un destino que ya tenemos visto, no divagamos ni dudamos en un camino incierto, sabemos a dónde vamos y el porqué.
Muchas organizaciones, pasan la mayor parte del tiempo definiendo metas (muy necesarias para el avance), y olvidan tomar en cuenta todo lo que hay que recorrer y que forma parte del proceso para finalmente llegar a dicha meta. Olvidan estar dispuestas a responder a esa visión estratégica a través de acciones productivas que conlleven a una evolución interna.
Quiero invitarles en este fin de año a reflexionar y definir hacia donde quieren dirigir sus organizaciones, y como quieren hacerlo. Los tiempos que se avecinan son de cambios muy fuertes, producto de la crisis mundial nos toca comprometernos a mejorar y hacernos responsable de la situación.
Les dejo un pequeño regalo:

La navidad es época de renovación.
el fin de un camino es el comienzo
del otro y así los ciclos se van sucediendo
desde siempre. La evolución es inevitable
y en el crecimiento propio y del universo
están las claves para alcanzar los sueños,
las metas y los objetivos propuestos.

Felices fiestas y un año 2009 lleno de mucha abundancia!!

HABILIDAD DIRECTIVA PARA IR AL FONDO DE TUS IDEAS

2008-12-18T04:34:00.000+01:00

Observación y Profundidad

Observar, como quiera que sea nos obligamos a observar el presente para pretender reaccionar al futuro a través de acciones portadoras de futuro, sin embargo, a veces estas acciones no van al fondo de nuestras ideas.

En días anteriores, dentro de un trabajo de validación de procesos, pasamos un par de horas tratando de establecer como mejoraríamos la herramienta soportada en software para realizar el rediseño en varias actividades de un procedimiento.

Observamos tendencias, buenas prácticas, pero olvidamos algo clave: Profundizar en la idea de mejoramiento de las actividades. Esto nos llevó a perder bastante tiempo en investigar el entorno y el futuro, desconociendo que el solo profundizar en lo que se quería nos habría dado un camino más fácil para el mejoramiento de la herramienta.

Al final, la tarde pasa y al volver a casa y releer el diagrama de flujo del procedimiento, no habría que ir muy lejos, la solución estaba en mirar detenidamente a dónde se quería llegar con la actividad futura, y todo se redujo al diseño de un simple formulario con información ya recogida por la herramienta desde su creación.

Muchas veces tomamos las facilidades de la vigilancia tecnológica como el fin, y no como otro de los medios para llegar a acciones de mejoramiento. Bueno, después de una tarde perdida, en nuestra siguiente reunión fue muy fácil llegar a un acuerdo, con la simple habilidad de ir al fondo de nuestras ideas.

Habilidad directiva para Observar el futuro

2008-11-26T03:32:00.010+01:00

La bola de cristal.

En estos días de vigilancia tecnológica y primeros pasos de inteligencia empresarial (más bien institucional-por ser Universidad) se me ha cruzado en mi cabeza sin número de ideas que contrastan entre la pertinencia o no de invertir tanto tiempo en actividades de Vigilancia Tecnológica.

El dilema inicia con las promesas de la inteligencia empresarial, que implica realizar análisis derivados de los resultados de la vigilancia tecnológica (Escorsa & Maspons, 2005) y decidir a la luz de la estrategia, acciones de futuro que busquen la construcción de capacidades tecnológicas

y habilidades que se conviertan en ventajas competitivas. ¿Por qué dilema?, las opciones que se presentan son innumerables, ¿Cómo garantizo que lo que elija sea lo correcto?... es una apuesta bastante complicada que puede comprometer hasta la viabilidad organizacional.

Un ejemplo de apuestas equivocadas podría ser: ¿a qué tipo de energía renovable apuesta un país para superar la inminente crisis energética por combustibles fósiles?. Si se elige por ejemplo biocombustibles, cómo garantizar infraestructura y sostenibilidad del ecosistema con la cantidad de agua y recursos requeridos para producir un galón de este combustible?. Si se escoge energía fotovoltáica, ¿Cómo aseguro un sistema viable económicamente en países que aún tienen amplia oferta de recursos hídricos, o se espera un aumento en el nivel de agua del planeta?, si continúo con energía centrada en recursos hídricos, cómo garantizo no desabastecer de agua?, si elijo eólica, cómo mantengo infraestructura a bajos costes?, y si se decide por la

energía nuclear, ¿ esta realmente es una fuente viable?.

Como vemos, en este sencillo ejemplo con una prospectiva de casi el 100% de ocurrencia del evento de no tener combustibles fósiles, aún no se llega a ciencia cierta en ningún país a una apuesta clara sobre este cambio energético inminente.

En las organizaciones no es nada distinto, y además si se le agrega variables como la gran incertidumbre de ocurrir un evento, o qué fuerzas políticas y alianzas tecnológicas no previstas pueden cambiar el rumbo de una tendencia... El lío es mayor...

Pero si se piensa, en por qué no me quedo quieto porque es bastante difícil hacer inteligencia empresarial con 0% de errores, pues tampoco es un panorama prometedor. Y aquí nuevamente el dilema que nos hace pensar en la solución óptima de un balance que nadie sabe interpretar como correcto.

Amigos, pues mi apuesta por estos días esta en observar con el objeto de hacer inteligencia para una institución universitaria, y el dilema esta más vigente que nunca, pero decido por la construcción de esta habilidad, tratando de olvidar las posibles pérdidas para no detener la construcción de esta competencia para facilitar mi capital intelectual: La adecuada interpretación de mi bola de cristal!.

Habilidades de Liderazgo y Mujeres

2008-11-04T22:48:00.004+01:00

¿Tienen las mujeres más habilidades que los hombres al momento de dirigir equipos?

En días pasados estuve dictando un seminario en Madrid sobre Dirección de Equipos, para mi sorpresa y muchos de los participantes (que luego en el café lo comentaron) solo habían hombres!!! Esto generó la gran duda, se repite esta situación en tus seminarios? Realmente no me había preguntado acerca de esta realidad, es cierto, que en los seminarios de Dirección de Equipos la mayoría de los participantes suelen ser hombres… cuando volvimos del café, inicié una reflexión compartida, ¿es esto reflejo de quienes dirigen las empresas en España? Creo que la inquietud nos surgió a todos…

Producto de está reflexión… recordé un estudio sobre si el género afecta la aceptación del líder, en este, se sugiere que el género si afecta la aceptación del equipo, pero no porque las mujeres carezcan de rasgos sino por los estereotipos sexuales que existen en la sociedad (Butler y Geis, 1990, p.154).

Básicamente esta investigación halló que los mismos mensajes se evaluaban de forma diferente dependiendo de la fuente que los emitía, por lo que, el problema que se encuentran las mujeres al momento de dirigir no es de características o habilidades, sino que sus esfuerzos eran percibidos de forma errónea.

Estos estereotipos desvalorizan las conductas de cooperación y de apoyo, tan necesarias para un liderazgo eficaz. Sin embargo, Sally Helgesen (1990) concluye que muchos líderes femeninos tienen éxito porque le responden a las personas y sus problemas con flexibilidad y tirando las barreras en todos los niveles de la organización.

Si cambiamos el concepto de liderazgo eficaz y las mujeres demuestren su capacidad, podrán ser seleccionadas con mayor frecuencia. Sin perder de vista, que los estudios de investigación (Jurma y Wright, 1990, p.110), demuestran que los hombres y las mujeres son igual de capaces al momento de dirigir equipos orientados a la misión.

En este caso y en mi opinión, es más importante considerar las habilidades de las personas que sirven como líder que el sexo de la misma. ¿Qué Opinaís?

Comparto con vosotros otro estudio sobre la gestión de las mujeres y los resultados económicos de la empresa (ver).

Habilidad directiva para apartar los bloqueos a la Creatividad

2008-10-30T01:24:00.008+01:00

¿Y quién se ha atrevido a Bloquear la Creatividad?

Recuerdo una conversación en la cual se discute la manera "Creativa" con la cual podemos hacer que la gente que formula proyectos para el gobier

no colombiano aprenda a escribirlos y ejecutarlos cumpliendo la Ley de

Contratación (Adquisiciones).

En esa charla, ha aparecido el primer bloqueo disfrazado de "Idea Creativa": ¿ Y por qué no realizamos unas capacitaciones a todos los proyectos, así como hemos hecho en años anteriores?. Tamaño lío para derrotar esta idea, pues esta sustentada en la "Rutina", en el miedo a lo desconocido, en temer al cambio.

Sin embargo, el diálogo no termina allí, otro de los bloqueos que se disfrazan de ideas entra en acción: "¿Y si realizamos un brochure y lo repartimos entre los miembros de los proyectos, así como lo realizó el gobierno central para familiarizar a los ministerios en el uso del correo electrónico?, he escuchado que esto tuvo un gran éxito!" Aquí nos encontramos evocando una solución fuera del contexto de la entidad y del problema a resolver en si. Esta barrera se fundamenta en la tendencia a seguir las mejores prácticas sin tener un ejercicio juicioso de adaptación del conocimiento y sin evaluar la pertinencia y el éxito de una práctica realizada en un contexto distinto, es decir en la trampa de la creatividad del "buen éxito", por tanto, aquí nuevamente nos inhibimos en usar nuestra creatividad para solucionar un problema, que por cierto es recurrente.

Al finalizar la reunión aparece otra idea, pero ¿por qué debemos encontrar la solución nosotros?, si nuestra responsabilidad es asegurar la legalidad de las contrataciones en los proyectos, no de desarrollar competencias en el personal, ¿Por qué no le pasamos esto a Recursos Humanos?, al fin y al cabo son los responsables de ello!, ¿No les parece?; entonces aquí el lío es mayor, se ha derribado cualquier posibilidad de generación de ideas, todos han encontrado la motivación perfecta para no ser creativos, esta barrera denominada "Restricciones de las Personas".

Entonces, ¿Quién se ha atrevido a Bloquear la Creatividad?, cada uno de nosotros puede identificar situaciones parecidas en cualquier práctica de negocio, y de una frecuencia que a veces alarma. Recorriendo esta conversación que les comparto, me declaro culpable en ese momento por haber sido partícipe de un innegable bloqueo a la creatividad. El trabajo que queda no es fácil, pero es de un alto impacto al tener que desarrollar las habilidades directivas necesarias para que fluya la creatividad en todas tus actividades!.

La creatividad como proceso….

2008-10-28T21:48:00.009+01:00

El artículo sobre Alguien sabe de Creatividad, generó un comentarios interesantes entre amigos del facebook sobre como la creatividad puede ser aplicada a cualquier ámbito. También estuvimos disertando sobre como los niños pueden ser más creativos y el rol del pensamiento en todo el proceso creativo.

Hoy me quiero centrar en lo segundo, este mes saldrá publicado un artículo (ver) que comparto con vosotros en la página Web de mi empresa, sobre entre otras cosas, el proceso creativo y cómo influye el pensar en el desarrollo de nuestra creatividad… no podemos hablar de creatividad sin antes entender cómo funciona la mente humana, ya que según los expertos “el pensar es el inicio y el fin del proceso creativo”, gracias a la evolución que hemos tenido como seres humanos, nuestros cerebros han generado nuevas capacidades que contribuye a nuestro beneficio de manera tal que podamos aprovechar todo el potencial existente.

Como es bien sabido el cerebro humano se encuentra dividido en dos hemisferios, que interactúan constantemente. Gracias a nuestros sistemas educativos desde los tiempos de Aristóteles, el hemisferio izquierdo (pensamiento lógico) se ha convertido en el dictador del hemisferio derecho (ideas nuevas, intuición y emociones, entre otras) disminuyendo su valía. Esto sucede por los paradigmas o modelos mentales que generamos en torno a nuestra realidad.

Para desarrollar la creatividad es necesario, romper con estos paradigmas y buscar la armonía entre ambos hemisferios a través de la vivencia plena de los estados emocionales que potencien el gozo y la felicidad, generando de esta forma una nueva forma de pensamiento más creativo y abierto al aprendizaje!!

¿ALGUIEN SABE DE CREATIVIDAD???

2008-10-11T01:29:00.002+02:00

Hace unos días cenando con unos amigos, tuvimos una conversación interesante sobre el significado de creatividad; y fue interesante descubrir las diversas fabulas que existen en torno a este concepto … creemos que ser creativos significa realizar una obra que nadie entienda, descubrir algo de la nada… cuando en realidad ser creativo implica percibir, observar, pensar, aprender y desaprender para poder generar nuevas ideas y formas de hacer las cosas.

La creatividad, según MacKinnon (1962), supone por lo menos tres condiciones: 1) debe ser producida, una idea o respuesta nueva, 2) esta idea o respuesta debe resolver un problema o alcanzar cierta meta, y 3) el conocimiento original debe ser mantenido y desarrollado al máximo.

Einstein consideraba que solo había tenido dos ideas en su vida, porque según su opinión la mayor parte del tiempo lo dedicó a adquirir y organizar la cantidad increíble de conocimientos que necesitó para formar la base de la que podría dar los dos grandes saltos intuitivos que llamó sus ideas.

Esto me lleva a concluir, que solo puedo ser creador desde lo que conozco, una creación no es más que un concepto que inicialmente existía y que gracias a mi relación con este concepto me permití generar otra nueva forma de verlo o hacerlo.

Un ejemplo de esto lo vi en el Pabellón de Japón en la Expo – Zaragoza 2008 (ver), al toparme con un altavoz genial, que utilizaba el agua como elemento de propagación del sonido; un elemento sencillo e innovador que partía de un concepto inicialmente conocido. Creo que muchos conocemos la capacidad del agua como elemento conductor, y a pocos se nos ocurriría hacer un altavoz de agua. Por qué? Sencillamente porque no nos dedicamos a esto ó no pudimos salirnos de nuestro concepto de la caja de madera, cables y restos de elementos que componen los altavoces tradicionales.

Para lograr crear, es necesario observar cómo nos relacionamos con la información que tenemos en nuestros cerebros, reflexionar si nos apegamos a ella como la única verdad o por el contrario nos arriesgamos a contrastarla e incluso modificarla, tratando de sacarle provecho a las situaciones nuevas o desconocidas.

Por consiguiente, la creatividad es una búsqueda basada en la necesidad de cambio, reformulación, generación de ideas, y ruptura de inercias. La creatividad tiende a vivirse de acuerdo a la personalidad de cada uno, con su propio estilo y su relación con el entorno.Para ser coherente, ahora me estoy cuestionando mis supuestos de creatividad… vuelvo a la pregunta inicial ¿alguien sabe de creatividad??

¿ Y Por qué no se me ocurrió a mi?

2008-09-10T23:11:00.013+02:00

Dentro de nuestros múltiples dolores de cabeza en la organización esta el ser competitivo, parece un mantra que me repito a diario, y al parecer de tanto hacerlo, se me ha olvidado observar mi alrededor y responder de manera creativa.

Al escuchar la "sabiduría" empresarial se me ha dicho por ejemplo, algunas de estas máximas:

Que debo diferenciarme y enfocarme... Tamaño lío en esta época de la interconexión y la multitarea.
Reduce tus costes a través de las alianzas para la creación conjunta de conocimiento..... Y no me quita esto diferenciación? Cómo protejo a futuro mi propiedad intelectual e industrial?
Hay que vigilar la tecnología y la competencia.... Y por dónde empiezo?

Para estudiar cómo innovar y diferenciarme, he estado algo alejada de mi amigo Peter Drucker, de los conocedores como Escorsa y Maspons en Gestión de la Innovación y hasta del sistema nacional de innovación en Colombia: He decidido concentrarme!

Para empezar, me quiero sorprender y no temer a cada nueva idea ajena, y dejar ese sentimiento de rabia cuando encuentro que muchas de las innovaciones son tan obvias, que lo único que me quedaba por decir es: ..¿ Y por qué no se me ocurrió a mi?

Luego, solo quiero ver lo que yo hago, y cómo lo hago, y deleitarme con mi trabajo, es impresionante cómo fluyen las ideas una vez renuncias en mirar al vecino y las tendencias. Al terminar mi deleite, echaré un vistazo con los ojos de quien conoce qué tiene y cómo disfruta hacerlo, sólo así puedo ver el mundo sin ansiedad y aprender realmente de mi entorno.

Quiero decir por fin después de mi auto-examen creativo, que he conseguido crear más que en mucho tiempo, y ahora realmente ni las horas ni el periódico económico me manejan, esos controles si que me han pesado la mayor parte de mi vida!.

Ahora me encanta encontrar noticias como esta (no tan nueva y cada vez más escasas): "En Nigeria, se preservan los alimentos con una nevera realizada con dos vasijas de barro" (Ver más), qué simplicidad, utilidad, limpieza y alto impacto de esta innovación!! Sólo ingenio humano.

Sin desconocer los avances tecnológicos ni las facilidades de la vida moderna, y mucho menos con toda la investigación de los que realmente saben de innovación, me quedo con la premisa "concentración y aprendizaje situado", la Creatividad fluye como una propiedad emergente de mi sistema, no del sistema vecino!, y aunque admito que lo más difícil de desprender en mi caso sigue siendo la frase: ¿ Y por qué no se me ocurrió a mi?.

¿Creatividad al alcance de todos?

2008-08-22T15:14:00.006+02:00

Hace unos días estuve facilitando a un equipo de directivos, una conferencia sobre como la Creatividad favorece la implantación de la estrategia. La principal conclusión que pudimos sacar es que el hombre y su creatividad son producto de las variables del contexto; una organización donde exista una cultura con libertad de pensamiento, donde sea valorada las aportaciones e ideas de sus colaboradores. En la cual, exista un apoyo al espíritu emprendedor y la actitud proactiva, tiene muchas posibilidades de convertirse en un semillero de creatividad.

Ahora bien, ¿cómo podemos definir la creatividad? ¿Cómo desarrollamos una actitud creativa?

Existen muchas definiciones de creatividad, algunas con tintes supremos donde esta es asignada por los dioses a algunas personas y otras simplemente disfrutamos de ella a través del arte, los adelantos tecnológicos, inventos, etc. Más allá de la definición de creatividad, lo importante es entender que ésta, es un camino que cada persona debe y puede recorrer, es producto de diversas formas de pensamientos y de una gestión adecuada de nuestras emociones para convertirlas en elementos impulsores y no limitadores de nuestra propia capacidad creativa.

Por consiguiente, la actitud creativa como cualquier actitud puede desarrollarse y cultivarse a través de nuestras experiencias como seres humanos. Rafael Lamata, considera que esta experiencia puede dividirse en tres aspectos importantes para su desarrollo:

La percepción: Para Edward de Bono la percepción es la manera como la mente organiza la información que está recibiendo del mundo externo. Esta experiencia perceptiva es lo que permite relacionar conceptos y construir la realidad según lo plantea P. Watzlawick.
Elaboración: a través de este proceso las personas construimos nuestros modelos de pensamientos, pautas de relacionar conceptos y pautas de valores entre otras.
Hacer: Los seres humanos intervienen en su entorno y su entorno interviene en él. Esto se realiza a través del contacto con el exterior y nuestros modelos de aprendizajes.

Cuando analizamos estas áreas de experiencia podemos hablar de un proceso creativo donde todo el proceso interno de percepción y elaboración se enfrenta finalmente a lo que existe y emite una respuesta. Por consiguiente, también se puede crear limpiando la calle, haciendo pan y en infinidad de circunstancias podemos encontrar experiencias creativas.

Entonces, me surge la duda si todo compartimos la misma percepción de ¿qué cualquier persona puede ser creativa? ¿Puedo yo desde lo que realizó en el día a día ser creativo? ¿Necesito habilidades especiales para ser creativo?
¿Qué opináis al respecto?

Habilidad para comunicar

2008-08-07T01:13:00.008+02:00

¿Cómo encuentro la manera de decirte .....?

No se cuántas veces he repetido y escuchado la anterior pregunta, comunicar es una habilidad que se construye a través de nuestra experiencia continua de comunicar.

Como cualquier conocimiento, el saber comunicar se fortalece mediante la práctica, y se aprovecha aún más cuando somos conscientes de que estamos comunicando. Para construir esta habilidad en la organización, se recomienda:

Observar las afinidades de las personas y encontrar qué les motiva, esto permite que podamos descubrir maneras de atraer su atención y de saber con quién le gustaría hablar.
Facilitar espacios para el encuentro entre los miembros de la organización.
Crear sus propios medios de comunicación que usen el lenguaje que se ha construido dentro de la compañia.

Es importante notar que a pesar de conseguir muchas de las iniciativas anteriores, esto no asegura que desarrollemos la capacidad de comunicar efectivamente, el centro de todo proceso de comunicación son las personas, pues son éstas quienes la desarrollan.

Y es en las personas en donde se debe focalizar nuestra acción en la organización, por tanto, mantener un contacto directo con sus necesidades y conocimientos permite una dinámica continua en el aprender a comunicar.

Como ejemplo vemos que es habitual encontrar que después de una reunión, muchos de nosotros no hallemos un consenso sobre lo que escuchamos, pues el comunicar es cuestión de interpretación, y de acuerdo a nuestra historia, le damos un sentido particular (cada uno de nosotros) al mensaje que recibimos.

Esta diversidad de interpretaciones nos obliga a construir más conversaciones y confeccionar nuestro propio lenguaje entre las personas que compartimos un espacio y un objetivo, es importante notar aquí cómo el lenguaje es una manera de generar acuerdos y de facilitar por tanto nuestro proceso de comunicación, y nuestro intercambio de conocimientos.

¿Entonces cómo encuentro la manera de decirte que la habilidad de comunicar solo se consigue comunicando contínuamente y construyendo nuestro lenguaje y contexto propio?

La Comunicación y el Contexto

2008-08-01T13:21:00.006+02:00

Dentro de las organizaciones, así como en la vida diaria, nos comunicamos con uno o varios propósitos que según Rudolph Verderber (1999, p.12) pueden ser:

Satisfacer nuestras necesidades, siendo animales sociales necesitamos a los demás tanto como los alimentos, agua o resguardo.

Fortalecer y mantener nuestro sentido de identidad; desde aquí aprendemos quiénes somos y cómo reaccionan las personas ante nosotros.

Cumplir obligaciones sociales, cuando lo hacemos reconocemos a la otra persona.
Desarrollar relaciones, por este medio podemos construir relaciones.

Intercambiar información, existen diversas fuentes para obtener información sin embargo, una gran cantidad proviene de la comunicación con otros.

Influir en otros, no existe un día en que no intentemos influir en la decisión del otro, así sea como lograr que nuestros amigos cambien de restaurante.

Teniendo en cuenta que nos comunicamos con un propósito, la siguiente interrogante que viene a mi cabeza es ¿Lo hacemos efectivamente?, muchos entendemos que la comunicación es un acto natural y pocas veces las personas se cuestionan si lo hacen efectivamente o por el contrario podrían mejorar sus habilidades.

Afortunadamente, la habilidad de comunicarnos efectivamente se aprende!!

Pero, ¿qué principios o elementos son necesarios para que nuestra comunicación sea efectiva?… lo primero a tener en cuenta es que la comunicación es continua, la comunicación al ser verbal y no verbal siempre permite que emitamos mensajes y que los otros puedan deducir o sacar algún sentido al respecto. Por consiguiente, es imposible no comunicarse!!

Imaginemos entonces un episodio, donde llega el responsable del área con mala cara quizás por no haber dormido lo suficiente la noche anterior… su equipo quienes están en periodo de entrega de proyecto y con mucha tensión, empezarán a generar una serie de hipótesis sobre las causas del malestar del jefe y que posiblemente no tengan relación con su verdadero origen, todo basado en su lenguaje no verbal.

Esta situación demuestra que la naturaleza del contexto tiene influencia en la comunicación, así como también, la percepción de cada una de las personas involucradas, tanto de sí misma como de los otros.

Aunque existen otros elementos involucrados en la comunicación efectiva no dejo de reflexionar e invitarles a que reflexionemos ¿cómo cada día nos comunicamos sin tomar en cuenta esta realidad comunicativa?

COMUNICACION ORGANIZACIONAL

2008-07-25T09:21:00.002+02:00

Es evidente para muchos de nosotros la importancia de establecer mecanismos efectivos y transparentes de comunicación en las organizaciones, diferentes resultados de diagnóstico generalmente entregan como principal ítem las deficiencias en el proceso de comunicación.

Las intervenciones en las organizaciones que hasta ahora he experimentado muestran que a pesar de la reconocida importancia del tema, no hay claridad ni formalidad acerca de lo que se quiere obtener con los medios de comunicación ni las políticas sobre los mensajes internos y externos que desea aplicar en cada empresa.

Dentro de los principales aspectos a tener en cuenta en la intervención organizacional, se ha identificado, entre otras cosas:

El proceso de comunicación, al igual que cualquier proceso organizacional, debe estar alineado con los objetivos y estrategia empresarial.
Existen distintos tipos de mensajes que se intercambian en las compañías, y por tanto, la intervención en ellos se debe realizar de manera inteligente sin llegar a crear nuevas barreras de comunicación.
Las comunicaciones internas y externas soportan todos los procesos de negocio, y es un factor crítico en los acuerdos fundamentales de las organizaciones dentro como fuera de ellas.

Es importante precisar que se han identificado sujetos de intervención como el fortalecimiento de equipos de alto desempeño, los mensajes y medios de comunicación, flujos de información dentro de los procesos de negocio, y muchos otros proyectos que envuelven cualquier componente o tópico de comunicación.

Entre tanta multiplicidad de proyectos que encierran los sujetos de intervención antes nombrados, lo que la experiencia nos indica es contar con claridad sobre lo que queremos lograr con el proceso de comunicación y hasta dónde deseamos intervenir el libre flujo de conversaciones que se presentan en las empresas. Por tanto, al estudiar nuestros planes de trabajo es importante contar con el apoyo de expertos de reconocida trayectoria en comunicación y estrategia, y por supuesto un alto compromiso entre las personas de la organización y sus directivos.

Finalmente, también tengo que reconocer que muchas asesorías en este tema no han contado con el éxito esperado, en especial, por el descuido de los aspectos humanos y estratégicos, sin embargo, no emprender mejoras en la comunicación organizacional puede detener nuestro desempeño empresarial y el intercambio de conocimientos.

Habilidad para Gestionar Conocimientos

2008-07-23T17:40:00.005+02:00

¿Cómo logramos aprovechar al máximo nuestros conocimientos en la organización?

No es fácil dar respuesta a ese interrogante, no en vano desde hace ocho años he trabajado en él y cada día me apasiona más dar respuesta de acuerdo a la situación que me aborde. La Gestión de Conocimiento es más interesante en estos días en los cuales tenemos menos fronteras y barreras de ingreso a información y mercado, basta con observar nuestra cotidianidad, ir al supermercado y encontrarnos con tantos productos de diversos orígenes y cualidades, cuando viajamos y compramos un recuerdo para nuestros amigos, no podemos garantizar que este recuerdo sea de origen de nuestro lugar de visita, y con frecuencia nos encontramos con estanterías de productos idénticas a las que tenemos cerca de casa, y ni decir de la cantidad de medios electrónicos e impresos que dan cuenta de cualquier acontecimiento en el mundo casi de manera instantánea.

La facilidad de ofrecer tus productos y servicios sin fronteras y la velocidad a la que se producen los cambios hacen que repienses la manera en que gestionas tu organización, y es aquí en dónde el interrogante de cómo aprovechamos al máximo lo que conocemos es más que pertinente, buscamos entonces cómo desarrollar las habilidades necesarias para gestionar los conocimientos.
Gestionar Conocimiento implica ante todo tener la capacidad de crear y hacer fluir lo que sabemos en función de nuestra visión y acorde a la estrategia organizacional, por tanto, es importante asegurarnos de:

· Tener clara nuestra visión y estrategia.
· Contar con las personas que nos acompañan en la organización y facilitar su agrupación en comunidad.
· Generar espacios de colaboración en la realización de nuestros procesos

Una vez se tenga claro hacia dónde vamos, con quién contamos y cómo hacemos lo que vendemos al mercado, empezamos a servir a nuestra organización en función de los conocimientos necesarios para lograr lo que queremos.

Las habilidades para gestionar conocimientos deben girar alrededor de factores de éxito como una cultura de colaboración, una administración por procesos y unas personas comprometidas con lo que la empresa ha decidido emprender.

En mi diversa experiencia en organizaciones, he encontrado que las personas suelen estar dispuestas a mostrar algunas destrezas que no han sido utilizadas en la empresa y a compartir ideas que podrían funcionar, sin embargo, a veces no se cuenta con los mecanismos para que esas destrezas e ideas se conviertan en realidades, es decir, en conocimientos en acción, por tanto, conseguir la habilidad de de fomentar la generación de ideas y de construir mecanismos para que ellas se aprovechen al máximo puede ser el inicio de emprendimientos en Gestión del Conocimiento que lleven a diferenciarnos de nuestra competencia, pues esta práctica ha tenido un impacto positivo para incrementar la frecuencia de innovación entre las empresas.

De acuerdo a nuestras prácticas organizacionales y a nuestro negocio, las habilidades para Gestionar Conocimiento se construyen de acuerdo a ese contexto particular, por ello, nuestro interrogante inicial tiene tantas respuestas como entornos de organización tengamos, mi invitación es a repensar nuestra manera de gestionar, incorporando el conocimiento dentro de ella y teniendo siempre nuestra visión y estrategia como centro de todo tipo de emprendimiento en Gestión de Conocimiento.

Los Equipos de Alto Rendimiento y su contribución

2008-07-23T11:59:00.009+02:00

¿Contribuyen los equipos de alto rendimiento a incrementar la productividad de la organización?

Hace 10 años, la principal preocupación de los gerentes estaba enfocada en la rentabilidad y la producción, sin embargo, hoy es “¿cómo logro implicar a las personas?” para mejorar mis objetivos.

La preocupación sigue siendo la misma, lograr rentabilidad y productividad, solo que ahora las organizaciones y sus gerentes han dado en el clavo con el elemento facilitador para el cumplimiento de objetivos “Las Personas”.

Ahora bien, ¿sólo las personas como individuos son el factor diferenciador?. En mis seminarios hago una pregunta que está orientada a reflexionar sobre este cuestionamiento, ¿qué soporta mejor un huracán un árbol solo o un bosque?, por supuesto que el bosque responden todos en coro!! Hasta ahora no encontrado a nadie que piense lo contrario, todos identificamos que el trabajo en equipo es importante para el crecimiento, mantenimiento y supervivencia de una organización.

Entonces si tenemos claro esto, ¿Por qué nos cuesta trabajar en equipo si es importante para el logro de los objetivos en una organización? ¿Por qué establecemos limitaciones para la creación de equipos de alto rendimiento?

Porque para lograr esto es necesario un cambio en la manera de ver y hacer las cosas, con apertura a herramientas de gestión más avanzadas y con la implicación real de la directiva.

Es necesario también tener una visión sistémica de la organización, que permita desarrollar sistemas de liderazgo a través de los cuales los equipos de alto desempeño puedan potenciar sus competencias principales, conjuntamente con la alineación estratégica de sus diferentes áreas como un proceso continuo, en el cual los miembros de estos equipos participen activamente en la negociación, discusión y replanteamiento de las estrategias buscando siempre mantener óptimos niveles de ejecución.

Aquellas organizaciones que logren crear mecanismos como los descritos anteriormente lograrán una verdadera ventaja competitiva. Afortunadamente, se van dando pasos para cambiar las culturas organizacionales hacia este nuevo rumbo.

Quiero compartir con ustedes un breve artículo (pdf) que escribieron sobre uno de mis seminarios de alto rendimientos.

Disfrútenlo.

Bienvenidos a compartir conocimientos!!

2008-07-22T13:06:00.003+02:00

Hoy en día, existen muchos espacios para compartir conocimientos gracias las nuevas tecnologías que nos unen a todos. Sin embargo, paradójicamente lograr que las personas escriban sus experiencias de forma que puedan ser aprovechadas por otros y generen nuevos conocimientos sigue siendo un reto.

Hace un tiempo cree la Red de Conocimientos, un espacio que buscaba crear una comunidad virtual de profesionales orientados a compartir conocimientos, luego de muchos aciertos y desaciertos hoy en día hay casi 150 miembros, aunque solo unos cuantos tienen la disposición para escribir y compartir cosas. En este punto, es donde reflexiono sobre cuál es el elemento que moviliza a las personas a compartir conocimientos:

1. Pienso que lo primero es tener la disposición a hacerlo: esto supone que previamente hemos interiorizado que el compartir nuestro conocimiento puede suponer generar nuevas ventajas competitivas para mí. Qué hubiese sido de mi labor como consultor si otros no compartieran sus conocimientos conmigo!!
2. Ser flexibles: implica tener la mente abierta para recibir y compartir mis conocimientos, aceptar que mis supuestos sobre algo pueden ser mejorados por otros o con la interacción con otros.
3. Vencer el miedo: lo más complicado es aceptar que cuando comparto conocimientos no pierdo mi ventaja competitiva al contrario esta mejora. También se incluye el temor a quedar expuestos, a demostrar que no sabemos algo, cuando al contrario bienvenidos sean los que no saben y se equivocan porque son los que hacen reflexionar a los que saben solo un poco más.

Considero que estos elementos pueden condicionar en gran medida que compartamos hoy conocimientos. Pueden pensar que existen otros elementos, por supuesto que los hay, solo que me he querido centrar en estos porque pienso que son los primeros pasos que romper al momento de escribir y compartir en estos espacios de crecimiento.

Espero que disfruten y aprovechen este espacio… bienvenidos!!
Y recuerden estén dispuestos, flexibles y abiertos a lo nuevo!!
Saludos